QUALITÉ

Depuis sa création, CARCABA GRUPO s’est attachée à se consolider en tant qu’organisation spécialisée dans la prestation de services de logistique intégrée, d’entreposage, ainsi que de transport national et international de marchandises. À cette fin, elle oriente son activité vers l’atteinte du plus haut niveau de qualité et d’efficacité dans la gestion, dans le cadre d’une approche durable conciliant excellence opérationnelle et respect de l’environnement.

Par la présente Politique Qualité et Environnement, la Direction établit le cadre de référence applicable à l’ensemble de ses activités et sites. Au moyen d’un Système de Management fondé sur la Norme ISO 9001 et sur une approche de protection de l’environnement, l’entreprise s’engage fermement à satisfaire les exigences applicables au service, au client, à la société, au secteur et aux administrations publiques, y compris les exigences légales et réglementaires liées à son activité, ainsi que les engagements environnementaux souscrits volontairement.

Cette Politique repose sur les Principes suivants :

+Maintenir les normes éthiques et professionnelles les plus strictes.

+Offrir un service personnalisé et professionnel de manière rapide, efficace et qualifiée.

+Analyser les risques et opportunités découlant du contexte de l’organisation afin de garantir une gestion appropriée et préventive.

+Renforcer la participation active des employés et leur influence dans leurs domaines de responsabilité respectifs.

+Encourager le travail en équipe, la motivation et l’apprentissage tiré de l’expérience en vue de l’amélioration.

+Garantir la sensibilisation, la formation et le développement continu des compétences du personnel pour une performance responsable.

+Collaborer avec les parties intéressées, y compris les clients, fournisseurs et partenaires, afin de promouvoir de bonnes pratiques environnementales.

+Établir une responsabilité partagée à tous les niveaux hiérarchiques, en assurant le respect effectif des engagements environnementaux pris.

+Améliorer la performance environnementale de l’organisation, en réduisant progressivement l’impact de nos services et en définissant des objectifs environnementaux mesurables, cohérents avec la présente Politique.

+Promouvoir l’efficacité énergétique, en encourageant les économies d’énergie et l’utilisation responsable des ressources naturelles.

+Optimiser l’efficacité du transport, en promouvant des pratiques durables.

+Promouvoir l’économie circulaire, en donnant la priorité à l’utilisation de matériaux à faible impact environnemental, recyclables ou réutilisables, et en appliquant des mesures telles que la réduction des emballages dans nos entrepôts.

Amélioration Continue et Transparence

+Assurer la disponibilité des informations et l’allocation des ressources humaines et matérielles nécessaires à l’atteinte responsable des objectifs.

+Optimiser les processus par la réduction systématique des coûts, des non-conformités et des réclamations de nos clients.

+Intégrer la gestion environnementale dans la planification stratégique et opérationnelle de l’entreprise.

+Mettre en place des systèmes garantissant l’amélioration continue du Système de Management d’CARCABA GRUPO, en nous concentrant sur l’adaptation permanente aux éventuels changements du contexte de l’organisation, l’amélioration de la satisfaction de nos clients, l’homologation de nos fournisseurs et partenaires, ainsi que la prévention de la pollution environnementale.

Révision et Communication

La Direction d’CARCABA GRUPO s’engage à réviser périodiquement la présente Politique Qualité et Environnement, dans le cadre de la Revue du Système de Management.

Elle garantit également que cette Politique Qualité et Environnement :

+Soit disponible et accessible à toutes les parties intéressées relevant de sa responsabilité, tant internes qu’externes, sur le site web de l’entreprise et par les canaux de communication qu’elle juge les plus efficaces à cette fin.

+Constitue le cadre de référence pour la définition des objectifs d’amélioration en matière de qualité et d’environnement.