Calidad ISO 9001:2015

Manual de Gestión de Calidad – LIDERAZGO:
POLITICA DE CALIDAD

Desde su nacimiento, CARCABA Grupo ha perseguido consolidarse como un grupo de empresas de servicio, cuyas prestaciones alcancen el mayor nivel de calidad y eficacia en la gestión del transporte nacional e internacional de mercancías por carretera y marítimo, y operador logístico.

A través de su Sistema de Gestión basado en la Normativa ISO 9001, la Dirección de CARCABA Grupo adquiere un compromiso firme de satisfacer los requisitos aplicables al servicio, al cliente, a la sociedad, al Sector y a la Administración (incluidos los legales y reglamentarios aplicables a su actividad), y de mejorar su eficacia de forma continua y planificada.

Este compromiso de la Dirección se articula mediante:

  • La participación de sus empleados y su influencia en sus respectivas áreas de responsabilidad.
  • El mantenimiento de las más estrictas normas éticas y profesionales
  • La dotación de los recursos humanos y materiales necesarios para su consecución, incluyendo el adiestramiento y la capacitación permanente del personal.
  • La reducción sistemática del coste, las no conformidades y las reclamaciones de nuestros clientes
  • La atención personal y profesional de forma rápida, eficaz y cualificada.
  • El trabajo en equipo, la motivación del personal y las enseñanzas de nuestros errores para mejorar.
  • La Revisión periódica y planificada del Sistema de Gestión, para incrementar su eficacia; mejorar la satisfacción de nuestros clientes; evaluar la eficacia y adecuación de esta Política de Calidad; y establecer, seguir y revisar objetivos de calidad medibles y coherentes con la misma.

La Dirección de CARCABA Grupo reconoce que para la consecución de este compromiso es imprescindible la aportación y participación del personal de la empresa, su conocimiento y entendimiento, su sensibilización hacia la excelencia en la conformidad del servicio, en la satisfacción de nuestros clientes, en la eficacia y mejora continua del Sistema de Gestión y en la consecución de los objetivos y metas propuestos, por lo que difunde esta Declaración de la Política de Calidad de CARCABA Grupo a todas las partes interesadas bajo su responsabilidad.

Fdo. Sonia Fiestas Cárcaba

Administradora Única

Certificado ISO9001:2015-ESP-ING