Qualidade

Desde a sua origem, CARCABA GRUPO tem procurado consolidar-se como uma organização especializada na prestação de serviços de logística integrada, armazenagem e transporte nacional e internacional de mercadorias. Para tal, orienta a sua atividade para alcançar o mais elevado nível de qualidade e eficácia na gestão, através de uma abordagem sustentável que equilibra a excelência operacional com o respeito pelo ambiente.

A Direção, através da presente Política da Qualidade e Ambiente, estabelece o quadro de referência para todas as suas atividades e instalações. Através de um Sistema de Gestão baseado na Norma ISO 9001 e numa abordagem de proteção ambiental, assume o firme compromisso de satisfazer os requisitos aplicáveis ao serviço, ao cliente, à sociedade, ao setor e à Administração Pública, incluindo os requisitos legais e regulamentares associados à sua atividade, bem como os compromissos ambientais assumidos voluntariamente.

Esta Política assenta nos seguintes Princípios:

+Manter os mais elevados padrões éticos e profissionais.

+Prestar um atendimento personalizado e profissional de forma rápida, eficaz e qualificada.

+Analisar os riscos e oportunidades decorrentes do contexto da organização, de modo a garantir uma gestão adequada e preventiva.

+Promover a participação ativa dos colaboradores e a sua influência nas respetivas áreas de responsabilidade.

+Incentivar o trabalho em equipa, a motivação e a aprendizagem com a experiência, com vista à melhoria.

+Garantir a consciencialização, sensibilização, formação e capacitação contínua dos colaboradores para um desempenho responsável.

+Colaborar com as partes interessadas, incluindo clientes, fornecedores e parceiros, para promover boas práticas ambientais.

+Estabelecer a responsabilidade partilhada em todos os níveis hierárquicos, assegurando o cumprimento efetivo dos compromissos ambientais assumidos.

+Melhorar o desempenho ambiental da organização, reduzindo progressivamente o impacto dos nossos serviços e estabelecendo objetivos ambientais mensuráveis, coerentes com a presente Política.

+Impulsionar a eficiência energética, promovendo a poupança de energia e a utilização responsável dos recursos naturais.

+Otimizar a eficiência no transporte, promovendo práticas sustentáveis.

+Promover a economia circular, dando prioridade à utilização de materiais de baixo impacto ambiental, recicláveis ou reutilizáveis, e aplicando medidas como a redução de embalagens nos nossos armazéns.

Melhoria Contínua e Transparência

+Assegurar a disponibilidade da informação e a afetação dos recursos humanos e materiais necessários para a concretização responsável dos objetivos.

+Otimizar os processos através da redução sistemática dos custos, das não conformidades e das reclamações dos nossos clientes.

+Integrar a gestão ambiental no planeamento estratégico e operacional da empresa.

+Estabelecer metodologias que garantam a melhoria contínua do Sistema de Gestão da CARCABA GRUPO, focando-nos na adaptação permanente a eventuais alterações no contexto da organização, na melhoria da satisfação dos nossos clientes, na homologação dos nossos fornecedores e parceiros, bem como na prevenção da poluição ambiental.

Revisão e Comunicação

A Direção da CARCABA GRUPO compromete-se a rever periodicamente a presente Política da Qualidade e do Ambiente, no âmbito da Revisão do Sistema de Gestão.

Além disso, garante que esta Política da Qualidade e Ambiente:

+Esteja disponível e acessível a todas as partes interessadas sob a sua responsabilidade, tanto internas como externas, no website corporativo e através dos canais de comunicação que considere mais eficazes para esse efeito.

+Sirva como quadro de referência para a definição de objetivos de melhoria da qualidade e do ambiente.